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書誌情報

書名

「困った人」の説得術     

著者名 出口 知史/著   伊東 明/著
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2011.8


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 旭山公園通1213028606336/デ/図書室一般図書一般貸出在庫  

関連資料

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出口 知史 伊東 明
2011
336.49 336.49
説得(心理学)

書誌詳細

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タイトルコード 1008000437973
書誌種別 図書
書名 「困った人」の説得術     
書名ヨミ コマッタ ヒト ノ セットクジュツ 
著者名 出口 知史/著
著者名ヨミ デグチ サトシ
著者名 伊東 明/著
著者名ヨミ イトウ アキラ
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2011.8
ページ数 239p
大きさ 19cm
分類記号 336.49
分類記号 336.49
ISBN 4-532-31691-4
内容紹介 屁理屈ばかりで行動しない、自分の仕事を触らせない、やたらと形式にこだわる…。社内の困った人々について、著者がさまざまなサラリーマンと接してきた中でのエピソードを織り交ぜながら、その実態と対策を解説する。
著者紹介 東京大学大学院工学系研究科修了。メットライフアリコに勤務。
件名 説得(心理学)
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 不嫌機なあの人が変わる。評論家、職人、思考停止、現実逃避、近視眼。5タイプのクセ者を“使う”技術。
(他の紹介)目次 序章 なぜ「困った人」が生まれるのか?
第1章 評論家クレーマーは「行動」させろ
第2章 職人クレーマーは「持ち上げろ」
第3章 思考停止クレーマーには「共感」しろ
第4章 現実逃避クレーマーは「いったん逃がせ」
第5章 近視眼クレーマーには「失敗」させろ
終章 自分が「困った人」にならないために―プロ人材との比較


内容細目表

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