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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
元町 | 3013104751 | 673/カ/ | 図書室 | 6A | 一般図書 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
| 2 |
山の手 | 7013218792 | 673/カ/ | 図書室 | 04b | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 3 |
拓北・あい | 2312079912 | 673/カ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 4 |
星置 | 9311979794 | 673/カ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 5 |
ちえりあ | 7900301586 | 673/カ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 6 |
図書情報館 | 1310653082 | 673.3/カ/ | 2階図書室 | WORK-453 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001801713 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
お怒り対応マニュアル クレーム対応以前の「お客様対応」 |
| 書名ヨミ |
オイカリ タイオウ マニュアル |
| 著者名 |
川合 健三/著
|
| 著者名ヨミ |
カワイ ケンゾウ |
| 出版者 |
ダイヤモンド社
|
| 出版年月 |
2023.10 |
| ページ数 |
356p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
673.3
|
| 分類記号 |
673.3
|
| ISBN |
4-478-11296-0 |
| 内容紹介 |
34年間で2000件以上のクレームに対応した元お客様相談室長が、ほとんどのクレームを早い段階で解決できる「お怒り対応」の手法を紹介する。現場ですぐに使えるフレーズ集、言い換えリスト付き。 |
| 著者紹介 |
中央大学経済学部卒業。株式会社高島屋を経て、K.コム.トレードを設立。お客様対応・クレーム対応の指導およびコンサルティング、講演を行う。著書に「クレーム対応が会社を伸ばす」がある。 |
| 件名 |
販売管理、苦情処理 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
法隆寺や東大寺、伊勢神宮など、この木材でなければ長命を保てなかったと言われる。わが国の「木の文化」に重要な役割を果たしてきた樹木の生態から加工までたどる。 |
| (他の紹介)目次 |
第1章 ヒノキとはこんな特徴をもつ樹木 第2章 日本文化黎明期のヒノキ 第3章 建築材としてのヒノキの需給事情 第4章 伊勢神宮式年遷宮用材と御杣山の変遷 第5章 最良のヒノキ材を産出する木曽山をめぐる歴史 第6章 木材工芸に最適なヒノキ材 第7章 ヒノキ造りの百万塔と仏像 第8章 植物性屋根葺き材としての桧皮 第9章 ヒノキのブランド材を生産する林業地 第10章 ヒノキの年輪は記録し、そして語る |
| (他の紹介)著者紹介 |
有岡 利幸 1937年、岡山県に生まれる。1956年から1993年まで大阪営林局で国有林における森林の育成・経営計画業務などに従事。1993〜2003年3月まで近畿大学総務部総務課に勤務。2003年より(財)水利科学研究所客員研究員。1993年第38回林業技術賞受賞(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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