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所蔵数	1	在庫数	1	予約数	0

書誌情報

書名	クレーマー時代のへこまない技術　お客様の苦情・クレームですり減らないマインドヘルスの保ち方
著者名	林恭弘／著
出版者	阪急コミュニケーションズ
出版年月	2007.10

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資料情報

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	配架場所	所蔵棚番号	資料種別	帯出区分	状態	付録	貸出
1	中央図書館	0117517037	673.3/ﾊ/	１階図書室	54B	一般図書	一般貸出	在庫		○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード	1006700458267
書誌種別	図書
著者名	林恭弘／著
著者名ヨミ	ハヤシヤスヒロ
出版者	阪急コミュニケーションズ
出版年月	2007.10
ページ数	175p
大きさ	19cm
ISBN	4-484-07228-9
分類記号	673.3
分類記号	673.3
書名	クレーマー時代のへこまない技術　お客様の苦情・クレームですり減らないマインドヘルスの保ち方
書名ヨミ	クレーマージダイノヘコマナイギジュツ
副書名	お客様の苦情・クレームですり減らないマインドヘルスの保ち方
副書名ヨミ	オキャクサマノクジョウクレームデスリヘラナイマインドヘルスノタモチカタ
内容紹介	すべてのお客様が「神様」とは限りません。「お客様相談室」にも「相談室」が必要です…。お客様の苦情・クレームですり減らないマインドヘルスの保ち方を紹介する。
著者紹介	兵庫県生まれ。心理カウンセラー。日本メンタルヘルス協会講師。著書に「「落ちこみグセ」をなおす方法」「プロの聞く技術が身につく本」など。
件名1	販売管理
件名2	苦情処理

内容細目表

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