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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
中央図書館 | 0181056748 | 404/ブ/ | 1階図書室 | 51A | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001896039 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
SOS!公務員のためのやっかいなクレーム対応 |
| 書名ヨミ |
エスオーエス コウムイン ノ タメ ノ ヤッカイ ナ クレーム タイオウ |
| 著者名 |
自治体クレーム対応研究会/著
|
| 著者名ヨミ |
ジチタイ クレーム タイオウ ケンキュウカイ |
| 出版者 |
学陽書房
|
| 出版年月 |
2024.11 |
| ページ数 |
7,113p |
| 大きさ |
21cm |
| 分類記号 |
318.5
|
| 分類記号 |
318.5
|
| ISBN |
4-313-15157-4 |
| 内容紹介 |
自治体の窓口のみならず、さまざまな施設に訪れるやっかいな「クレーマー」に対応するための本。職員のメンタルを守るテクニック、クレーマーのタイプや真の目的を見抜く方法、チームで立ち向かう技術と方法などを解説する。 |
| 件名 |
苦情処理 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
厳しい自然のなかに身を置き、生きるための糧を命がけで得てきた男たちがいる。獲物を狩り、木を伐り、土を掘り起こし、火を操って、自然と闘いながら、自然と共に生きてきた山の男たちだ。長い経験によって培われた知恵と技。強靱な肉体と腹に据えた覚悟。そして、自然と正面から向き合う者だけが知る、掟と、祈り。現代の日本人が忘れかけた人の営みの原点がそこにある。鷹匠、マタギ、炭焼き職人、杣人、木地師、刀工、養蜂家など、全三十六編を収録したシリーズ第二弾。 |
| (他の紹介)目次 |
鷹匠伝 マタギ烈伝 ハブ捕獲人伝 養蜂伝 杣人伝 木馬師烈伝 漆掻き人伝 炭焼き伝 輓馬烈伝 猪撃ち伝〔ほか〕 |
| (他の紹介)著者紹介 |
遠藤 ケイ 1944年、新潟県三条市生まれ。自然の中で手作り暮らしを実践しながら、日本全国、世界各地を訪ね歩き、人々の生業や生活風俗を取材。遊びの研究や野外生活、民俗学をテーマに、絵と文による執筆活動を続けている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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