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書誌情報

書名

近代日本キリスト教名著選集  6  読者読 

著者名 鈴木 範久/監修
出版者 日本図書センター
出版年月 2002.11


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0116432006190.8/キ/6書庫2一般図書一般貸出在庫  

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佐伯 泰英
1994
913.6 913.6
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書誌詳細

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タイトルコード 1006200006648
書誌種別 図書
書名 近代日本キリスト教名著選集  6  読者読 
書名ヨミ キンダイ ニホン キリストキョウ メイチョ センシュウ 
著者名 鈴木 範久/監修
著者名ヨミ スズキ ノリヒサ
出版者 日本図書センター
出版年月 2002.11
ページ数 198,296p
大きさ 22cm
分類記号 190.8
分類記号 190.8
ISBN 4-8205-8681-5
件名 キリスト教
言語区分 日本語

(他の紹介)目次 第1章 自治体におけるハードクレームと不当要求行為対策
第2章 ハードクレーム対応の考え方―適切な初期対応とは?
第3章 ハードクレーム対応の基本―ハードクレーマーの特質と交渉の打ち切り方
第4章 具体的事例と対応例(事例1〜15)
第5章 万一、暴力が発生したら―組織的対応で、来庁者と職員を守る
第6章 カスタマーハラスメントから職員を守る組織体制
(他の紹介)著者紹介 横山 雅文
 表参道法律事務所弁護士。昭和38年2月9日生。中央大学法学部法律学科卒業。平成3年4月弁護士登録。国内法律事務所の勤務弁護士を経て、平成10年10月表参道法律事務所設立。東京弁護士会住宅紛争処理委員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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