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書名

レクサスオーナーに愛されるホテルで学んだ究極のおもてなし　　　　　

著者名 馬渕 博臣／著
出版者 KADOKAWA
出版年月 2022.3

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310547888689.8/ﾏ/書庫２WORK-487一般図書貸出禁止在庫　  ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001660307
書誌種別 図書
書名 レクサスオーナーに愛されるホテルで学んだ究極のおもてなし　　　　　
書名ヨミ レクサス オーナー ニ アイサレル ホテル デ マナンダ キュウキョク ノ オモテナシ　
著者名 馬渕 博臣／著
著者名ヨミ マブチ ヒロオミ
出版者 KADOKAWA
出版年月 2022.3
ページ数 245p
大きさ 19cm
分類記号 689.8
分類記号 689.8
ISBN 4-04-605404-3
内容紹介 顧客満足度を極限まで高めた、トヨタグループ経営のホテル“テラス蓼科リゾート&スパ”。元支配人が、トヨタイズムに裏打ちされた究極の「おもてなし」の本質とその全手法を明らかにする。
著者紹介 1973年愛知県生まれ。元株式会社トヨタエンタプライズ・テラス蓼科リゾート&スパ支配人(マーケティング戦略担当)。株式会社Minaera代表取締役等。
件名 テラス蓼科リゾート&スパ
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 経営を学ぼうとして挫折した人、これから学ぶ人たちへ贈る２１のむかし話から学ぶ経営学。
(他の紹介)目次 第１章　会社を経営するために、知っておくべき「きほん」があります。テクニックを学ぶ前にこの「きほん」を押さえましょう。（桃太郎
アリとキリギリス　ほか）
第２章　長い時間をかけて選ばれた、経営者に活用される「考える枠組み」があります。枠組みを使うことでミスや漏れが減り成功に近づきます。（北風と太陽
シンデレラ　ほか）
第３章　商品・サービスを売るためには、ただ売り込めばいいわけではありません。売れる商品・サービスに変えるために意識するポイントがあります。（長靴をはいた猫
ガチョウと黄金の卵　ほか）
第４章　会社に係わる多くの人たちの未来のために長く続く会社を作りましょう。続く会社がやるべきこととは。（小人の靴屋
いなばの白うさぎ　ほか）
(他の紹介)著者紹介 大澤 賢悟
　大澤税理士事務所所長。１９７８年生まれ。愛知県豊田市出身。中小企業診断士・ＩＴストラテジスト・ＧＣＳ認定コーチ・税理士・社会保険労務士。電気通信大学大学院修了後、富士ゼロックス株式会社に入社。１年目より管理職としてデータ分析による見える化とＰＤＣＡによる現場改善に努め、業務効率３００％改善を達成する。退職後は名商大ビジネススクールで経営学を学びＭＢＡを取得。中小企業の「やる気を笑顔に変える」ことを経営理念として大澤税理士事務所を開業する(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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