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内容紹介

モノとサービスの違いは何か、サービス商品はどのように分類できるか、サービスの品質をどのように測定したらよいか。サービスを商品として提供するために、知っておくべき14章。

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タイトルコード

1001001125020

書誌種別

図書

著者名

近藤 隆雄／著

著者名ヨミ

コンドウ タカオ

出版者

生産性出版

出版年月

1999.1

ページ数

333p

大きさ

21cm

ISBN

4-8201-1648-7

分類記号

675

分類記号

675

書名

サービス・マーケティング　サービス商品の開発と顧客価値の創造　　　　

書名ヨミ

サービス マーケティング　

副書名

サービス商品の開発と顧客価値の創造

副書名ヨミ

サービス ショウヒン ノ カイハツ ト コカク カチ ノ ソウゾウ

件名1

サービス・マーケティング