検索結果書誌詳細
事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応 続
- 著者名
- 著者名:横山 雅文/著
- 出版者
- 出版者:第一法規 出版年月:2022.3
書誌詳細
-
内容紹介
-
自治体において、ハードクレームに対応する職員のメンタルヘルス防衛策を提言し、具体的事例をもとに法的側面を含めた対応策を検討。新型コロナウイルスや風水害被害の対応におけるハードクレーム事例も取り上げる。
+ 追加情報を見る
-
タイトルコード
-
1008001662998
-
書誌種別
-
図書
-
著者名
-
横山 雅文/著
-
著者名ヨミ
-
ヨコヤマ マサフミ
-
出版者
-
第一法規
-
出版年月
-
2022.3
-
ページ数
-
4,117p
-
大きさ
-
21cm
-
ISBN
-
4-474-07772-0
-
分類記号
-
318.5
-
分類記号
-
318.5
-
書名
-
事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応 続 新型コロナや災害対応等の事例と職員のメンタルヘルス防衛策編
-
書名ヨミ
-
ジレイ デ ワカル ジチタイ ノ タメ ノ ソシキ デ トリクム ハード クレーム タイオウ
-
-
-
著者紹介
-
昭和38年生まれ。中央大学法学部法律学科卒業。弁護士。表参道法律事務所設立。東京弁護士会住宅紛争処理委員。著書に「プロ法律家のクレーマー対応術」など。
-
件名1
-
苦情処理
資料情報
1
- 所蔵館
- 図書情報館
- 請求記号
- 318.5/ヨ/
- 所蔵棚番号
- WORK-482
- 帯出区分
- 貸出禁止
- 付録
-
- 資料番号
- 1310542863
- 配架場所
- 2階図書室
- 資料種別
- 一般図書
- 状態
- 在庫
- 貸出
- ×
前のページへもどる
予約の実行
「カートに入れる」を押すと、この資料を予約する候補として予約カートに追加します。
※この書誌は予約できません。
電子書籍を読む
「電子書籍を読む」を押すと、電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。