蔵書情報
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書誌情報
書名 |
お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」 リピート率9割を超える小さなサロンがしている DO BOOKS
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著者名 |
向井 邦雄/著
|
出版者 |
同文舘出版
|
出版年月 |
2024.7 |
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資料情報
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No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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1 |
図書情報館 | 1310682305 | 673.3/ム/ | 2階図書室 | WORK-453 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008001872829 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」 リピート率9割を超える小さなサロンがしている DO BOOKS |
書名ヨミ |
オキャクサマ ガ ズット カヨイタク ナル ゴクジョウ ノ セッキャク |
著者名 |
向井 邦雄/著
|
著者名ヨミ |
ムカイ クニオ |
版表示 |
最新版 |
出版者 |
同文舘出版
|
出版年月 |
2024.7 |
ページ数 |
249p |
大きさ |
19cm |
分類記号 |
673.3
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分類記号 |
673.3
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ISBN |
4-495-52602-3 |
内容紹介 |
小さなお店だからこそできる、常識にとらわれない「極上の接客」とは? 本当の意味での“素敵なお客様”の心をつかみ、そのお客様に喜んでもらい、店側も幸せな店舗経営を実現していくための接客について解説する。 |
著者紹介 |
一般社団法人日本サロンマネジメント協会代表理事。株式会社ライジングローズ代表取締役。サロンスクール経営、講師、サロンコンサルタント、NLPプラクティショナー。 |
件名 |
接客 |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)内容紹介 |
接客は「人と人」。震災やコロナ禍を経ても色褪せない、「基本」や「マニュアル」を越えたワンランク上の接客。どんなにお客様への真心や思いやりがあっても、伝わらなければ意味がない。小さなお店だからこそできる常識にとらわれないロングセラーの最新版。 |
(他の紹介)目次 |
Introduction 接客はすべての基本 1 語られそうで語られない「接客の基礎」 2 ワンランク上の「心を開く」接客術 3 学ぶのではなく体に染み込ませる 4 テクニックはいらない 5 万人に喜ばれる接客では意味がない 6 「極上」と呼ばれる接客の裏ワザ 7 愛されたければ愛すること―さらにお客様に愛され続けるために 8 接客を学べば日常も変わる |
(他の紹介)著者紹介 |
向井 邦雄 一般社団法人日本サロンマネジメント協会代表理事。株式会社ライジングローズ代表取締役(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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