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書誌情報

書名

院長、クレーマー&問題職員で悩んでいませんか? クリニックの対人トラブル対処法    

著者名 島田 直行/著
出版者 日本法令
出版年月 2021.6


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310512635498.163/シ/2階図書室WORK-432一般図書貸出禁止在庫   ×

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2021
498.163 498.163
病院管理 人事管理 苦情処理

書誌詳細

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タイトルコード 1008001589224
書誌種別 図書
書名 院長、クレーマー&問題職員で悩んでいませんか? クリニックの対人トラブル対処法    
書名ヨミ インチョウ クレーマー アンド モンダイ ショクイン デ ナヤンデ イマセンカ 
著者名 島田 直行/著
著者名ヨミ シマダ ナオユキ
出版者 日本法令
出版年月 2021.6
ページ数 263p
大きさ 19cm
分類記号 498.163
分類記号 498.163
ISBN 4-539-72823-9
内容紹介 弁護士として複数の医療機関の顧問をしている著者が、クリニックの対人トラブルの対処法を解説。労働事件や悪質クレーマー対応といった、人の問題を素早く解決するために押さえておくべきポイントを伝授する。
著者紹介 京都大学法学部卒。山口県弁護士会所属。島田法律事務所代表弁護士。著書に「社長、その事業承継のプランでは、会社がつぶれます」など。
件名 病院管理、人事管理、苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 「うまくやっといて」はNG!素早い解決のためにここだけは押さえておくべき!対処法&解決指針。
(他の紹介)目次 第1章 人の問題で疲弊する医師たち―影響し合い肥大するふたつの問題(目の前の患者に集中できない
人を救い、そして苦しめられる ほか)
第2章 院長が労働問題に直面したら―クリニックの労働問題に秩序を宿す(労働問題が引き起こす三大悲劇
解雇を口にしてはならない ほか)
第3章 クレーマー問題が発生したら―もはや患者ではない(クレーマーに対する院長の姿勢を確立させる
繰り返される質問をこちらから終わらせる ほか)
第4章 弁護士との上手な付き合い方―弁護士はあなたのそばにいる(そこに紛争があれば弁護士は考える
弁護士を活用する際のポイント ほか)
第5章 理想のクリニックの作り方―クリニック繁栄の基礎を固める(スタッフが安心して成長できる職場環境を目指す
クレーマーに淡々と対応できる組織を目指す ほか)
(他の紹介)著者紹介 島田 直行
 島田法律事務所代表弁護士。京都大学法学部卒。山口県弁護士会所属。経営者をあらゆる方向から支援することをテーマに“社長法務”と称する独自のリーガルサービスを提供する。労働事件(使用者側)、悪質クレーマー対応及び相続を含めた事業承継をメインに、経営者のあらゆる悩みに耳を傾ける(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表

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