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書名

すぐ分かるスーパーマーケットレジチェッカーの仕事ハンドブック　　　　　

著者名 浜田 和江／著
出版者 商業界
出版年月 2017.6

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310127483673.8/ﾊ/２階図書室WORK-452一般図書貸出禁止在庫　  ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001173739
書誌種別 図書
書名 すぐ分かるスーパーマーケットレジチェッカーの仕事ハンドブック　　　　　
書名ヨミ スグ ワカル スーパーマーケット レジ チェッカー ノ シゴト ハンドブック　
著者名 浜田 和江／著
著者名ヨミ ハマダ カズエ
出版者 商業界
出版年月 2017.6
ページ数 175p
大きさ 21cm
分類記号 673.86
分類記号 673.86
ISBN 4-7855-0522-6
内容紹介 チェッカーの仕事の基本からチェックアウト作業の技術、新しいレジの運営、レジの繁閑オペレーション、サービスとクレーム対応、シフトと作業割当ての組み方、チェッカー教育までを、写真や図表とともにわかりやすく解説する。
著者紹介 レジ機器の販売会社を経て、レジチェッカーのアウトソーシングを手掛けるアクティブマーケティングシステム社にて、教育トレーナーを担当。
件名 スーパーマーケット、店員
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 「効率的なレジ運営」がよく分かる。「満足度の高い接客」が身につく。「新しいレジの活用」が理解できる。「チェッカーの教育」が一から分かる。「繁閑に応じた対応力」が養える。
(他の紹介)目次 第１章　チェッカーの「仕事の基本」
第２章　「チェックアウト作業」の技術
第３章　新しいレジの運営
第４章　サービスカウンターとその他の作業
第５章　レジの繁閑オペレーション（繁忙時のオペレーションとトラブル対応
レジ待機中にやっておくべきこと）
第６章　サービスとクレーム対応
第７章　レジ運営の「人時管理」と「作業割当て」
第８章　レジの生産性を高める
第９章　チェッカー教育の全て
(他の紹介)著者紹介 浜田 和江
　レジ機器の販売会社を経て、レジチェッカーのアウトソーシングを手掛けるアクティブマーケティングシステム社にて、教育トレーナーを担当。パート・アルバイトを対象にレジ運営及び接客技術の指導を行う。スタッフの教育者の育成にも注力し、レジチェッカーのアウトソーシング化の拡大に尽力する。人材教育の経験を活かし、スタッフ向けの実践的指導を続けるとともに、スーパーマーケット企業など取引先との共存共栄に向けた取り組みを精力的に行う(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表

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