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内容紹介

クロネコヤマトは、なぜ特別な社員教育を施さなくても顧客から信頼されるサービスを提供し続けられるのか。経営陣やセールスドライバーへの取材で得たエピソードを中心に、クロネコヤマトの秘密を紹介する。

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タイトルコード

1008000713202

書誌種別

図書

著者名

石島 洋一／著

著者名ヨミ

イシジマ ヨウイチ

出版者

PHP研究所

出版年月

2013.10

ページ数

220p

大きさ

18cm

ISBN

4-569-81479-7

分類記号

685.9

分類記号

685.9

書名

クロネコヤマト「感動する企業」の秘密　　　PHPビジネス新書　　

書名ヨミ

クロネコ ヤマト カンドウ スル キギョウ ノ ヒミツ　

著者紹介

1948年生まれ。神奈川県出身。一橋大学経済学部卒業。石島公認会計士事務所所長。公認会計士・税理士・中小企業診断士。著書に「決算書がおもしろいほどわかる本」など。

件名1

ヤマトホールディングス株式会社

叢書名

PHPビジネス新書