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書誌情報

書名

写真マンガでわかる工務店のクレーム対応術   プロのノウハウ  

著者名 玉水 新吾/著   青山 秀雄/著   阪野 真樹子/マンガ
出版者 学芸出版社
出版年月 2015.4


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 東札幌4013332806520/タ/図書室7一般図書一般貸出在庫  

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2015
520.95 520.95
住宅産業 苦情処理

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008000920463
書誌種別 図書
書名 写真マンガでわかる工務店のクレーム対応術   プロのノウハウ  
書名ヨミ シャシン マンガ デ ワカル コウムテン ノ クレーム タイオウジュツ 
著者名 玉水 新吾/著
著者名ヨミ タマミズ シンゴ
著者名 青山 秀雄/著
著者名ヨミ アオヤマ ヒデオ
著者名 阪野 真樹子/マンガ
著者名ヨミ バンノ マキコ
出版者 学芸出版社
出版年月 2015.4
ページ数 217p
大きさ 19cm
分類記号 520.95
分類記号 520.95
ISBN 4-7615-2591-0
内容紹介 施主の満足度を高め、長期的な関係を築くために、工務店は何をすべきなのか? コミュニケーション不足から生まれる「よくあるクレーム」を網羅し、事前説明とクレーム対応の方法を、写真マンガを交えてわかりやすく解説する。
件名 住宅産業、苦情処理
言語区分 日本語



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