蔵書情報
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書誌情報
書名 |
言いにくいことの上手な伝え方 仕事の場面別&実例満載
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著者名 |
杉山 美奈子/著
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出版者 |
すばる舎
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出版年月 |
2009.3 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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1 |
中央図書館 | 0117980151 | 336.4/ス/ | 1階図書室 | 42B | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
2 |
澄川 | 6012643067 | 336/ス/ | 図書室 | 10 | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
3 |
山の手 | 7012650193 | 336/ス/ | 図書室 | 02b | 一般図書 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
4 |
白石区民 | 4113019139 | 336/ス/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
5 |
豊平区民 | 5113012875 | 336/ス/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
6 |
南区民 | 6113029513 | 336/ス/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
7 |
西区民 | 7113011212 | 336/ス/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
8 |
旭山公園通 | 1213010760 | 336/ス/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
9 |
菊水元町 | 4313010318 | 336/ス/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
関連資料
この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。
コミュニケーション 人間関係 話しかた
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008000140255 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
言いにくいことの上手な伝え方 仕事の場面別&実例満載 |
書名ヨミ |
イイニクイ コト ノ ジョウズ ナ ツタエカタ |
著者名 |
杉山 美奈子/著
|
著者名ヨミ |
スギヤマ ミナコ |
出版者 |
すばる舎
|
出版年月 |
2009.3 |
ページ数 |
239p |
大きさ |
19cm |
分類記号 |
336.49
|
分類記号 |
336.49
|
ISBN |
4-88399-795-4 |
内容紹介 |
言いにくいことから逃げていたら、仕事も人間関係も、進展ゼロ。「断り&ダメ出し」「クレーム対応」など、思わず言葉につまってしまう「128場面」を厳選して、上手に伝えるテクニックをアドバイス。 |
著者紹介 |
山梨県生まれ。インストラクターとして短期大学、専門学校などで講義を担当。コミュニケーション関係の著作の分野でも活躍。著書に「頭がよくてかわいく見える話しかた」など。 |
件名 |
コミュニケーション、人間関係、話しかた |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)内容紹介 |
「断り&ダメ出し」「謝罪&お詫び」「クレーム対応」「叱り方&注意の仕方」「反論&反対意見」「きっぱり“NO”」etc…思わず言葉につまってしまう“128場面”を厳選。この1冊で、いつでも、誰とでも、気持ちよく話せるようになる。 |
(他の紹介)目次 |
1章 まずはマナーを完璧に!―ビジネス会話の基本15のルール 2章 言いにくいことを上手に伝える!―ワンランク上の話し方15のルール 3章 仕事のストレスがみるみる消える!―断り&ダメ出し30のポイント 4章 いっきに信頼を取り戻す!―謝罪&お詫び20のポイント 5章 平謝りだけでは終わらせない!―クレーム対応18のポイント 6章 厳しいひとこともこれならOK!―叱り方&注意の仕方20のポイント 7章 もうためらわない、こわくない!―反論&反対意見16のポイント 8章 社内の人間関係がスムーズに!―きっぱり“NO”24のポイント |
(他の紹介)著者紹介 |
杉山 美奈子 山梨県に生まれる。コミュニケーションオフィスの勤務を経て、インストラクターとして短期大学、専門学校などで講義を担当している。また、コミュニケーション関係の著作の分野でも活躍(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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