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書誌情報

書名

問題解決の交渉学   PHP新書  

著者名 野沢 聡子/著
出版者 PHP研究所
出版年月 2004.10


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 西岡5012454509336/ノ/新書1一般図書一般貸出在庫  
2 拓北・あい2311814657336/ノ/図書室一般図書一般貸出在庫  

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2004
336.49 336.49
交渉 問題解決

書誌詳細

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タイトルコード 1006400163574
書誌種別 図書
書名 問題解決の交渉学   PHP新書  
書名ヨミ モンダイ カイケツ ノ コウショウガク 
著者名 野沢 聡子/著
著者名ヨミ ノザワ サトコ
出版者 PHP研究所
出版年月 2004.10
ページ数 206p
大きさ 18cm
分類記号 336.49
分類記号 336.49
ISBN 4-569-63522-9
件名 交渉、問題解決
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 上司部下の対立、企業間の利権争い、顧客からのクレーム…。ビジネスの現場に衝突は尽きない。しかし、その場しのぎの解決策では、新たな揉めごとの火種となるだけ。お互いにとって、より建設的なコミュニケーション・スキルはないものか。本書では、「自己主張」でも「妥協」でもない「協調的交渉術」を紹介。「自分の都合」と「他人への配慮」をいかに両立させるのか。米国・コロンビア大学で考案されたこの理論と実践法は、今や一流企業の社員研修にも採用されているという。「協調的交渉術」でトラブルをチャンスに変える。
(他の紹介)目次 序 「協調的交渉術」との出合い
第1部 対立・衝突の背景を知る―理論編(なぜ人は「対立」や「衝突」を避けられないのか
従来型問題解決法ではダメな理由
対立の構図―交渉のケーススタディ)
第2部 協調的交渉術をどう進めるか―実践編(競合的交渉は、なぜ失敗するのか
「協調的態度」とはいかなるものか
コミュニケーション・スキルを身につける ほか)
第3部 文化の違いは交渉にどう影響するか―応用編(コンフリクトと文化的諸要因
「権力構造」という厄介なもの
大人になれない大人たち―個人と社会の成熟を目指す)


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