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書誌情報

書名

速効!SEのためのコミュニケーション実践塾   日経ITプロフェッショナルBOOKS  

著者名 田中 淳子/著   日経ITプロフェッショナル/編集
出版者 日経BP社
出版年月 2004.4


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 清田5513943356336/タ/書庫一般図書一般貸出在庫  

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2004
336.49 336.49
コミュニケーション 情報処理技術者

書誌詳細

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タイトルコード 1006400122846
書誌種別 図書
書名 速効!SEのためのコミュニケーション実践塾   日経ITプロフェッショナルBOOKS  
書名ヨミ ソッコウ エスイー ノ タメ ノ コミュニケーション ジッセンジュク 
著者名 田中 淳子/著
著者名ヨミ タナカ ジュンコ
著者名 日経ITプロフェッショナル/編集
著者名ヨミ ニッケイ アイティー プロフェッショナル
出版者 日経BP社
出版年月 2004.4
ページ数 272p
大きさ 21cm
分類記号 336.49
分類記号 336.49
ISBN 4-8222-2113-X
内容紹介 SEが抱える職場や取引先でのコミュニケーションの壁を突き破るコツやテクニックを紹介。『日経ITプロフェッショナル』連載に加筆。書き込みページあり。
著者紹介 上智大学文学部教育学科卒業。日本ディジタルイクイップメントを経て、現在、グローバルナレッジネットワーク勤務。人材教育コンサルタント。
件名 コミュニケーション、情報処理技術者
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 「顧客の質問を受けたら復唱する」、「聞き役に徹して相手の怒りを静める」、「部下から相談を受ける時は、斜め前に座る」などコミュニケーションの壁を突き破るコツやテクニックを徹底解説。
(他の紹介)目次 第1部 基本編(顧客訪問―基本のビジネスマナーをしっかりチェックする
リスニング・スキル―深く正確に聞くためのテクニックを学ぶ
顧客説明―顧客に深く理解させる「説明力」を身に付ける
質疑応答―質問にしっかり答えて説明を締めくくる ほか)
第2部 応用編(先輩として手本を示す―“先輩らしく”行動し優秀な後輩を育てる
新入社員が配属されたら―きめ細かい配慮で後輩の不安を和らげる
新入社員をOJTで教育する―OJTの方針を明確にしてこまめに声を掛ける
新入社員の表現力を育てる―細かい点を見逃さず表現の間違いを正す ほか)
付録
(他の紹介)著者紹介 田中 淳子
 グローバルナレッジネットワーク。人材教育コンサルタント。上智大学文学部教育学科卒業。1986年に日本ディジタルイクイップメント入社。技術教育エンジニアとして、顧客向けのIT教育に従事。90年、米国本社にて「コミュニケーション」、「インストラクションスキル」の研修を受講したことをきっかけに、それらのプログラムの日本語化に着手。以後、「コミュニケーション」、「トレーナー養成」、「プレゼンテーション」に関する研修プログラムを順次立ち上げ、実施した。96年、グローバルナレッジネットワーク入社。ITエンジニア向けにコミュニケーション、プレゼンテーションなど“ヒューマンスキル”分野の研修を企画、開発、実施している。担当分野はコミュニケーション、プレゼンテーション、トレーナー養成、リーダーシップ、ビジネスマナー、ファシリテーション、ネゴシエーションなど。ITTVC(IT人材教育事業者協議会)公認コースディレクター(公認番号001)、初級産業カウンセラー(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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